İşlem Rehberi - Sipariş Talep ve Ödeme
1

Sipariş Sayfasına Ulaşma

step1_menusection

Ana menüden ‘Sipariş’ sekmesini seçin.

2

Form Kişi Bilgileri

Formu doldurun. Formda yer vereceğiniz yetkili kişinin firmanızın imza sirkülerine göre işbu işlemi yapmaya yetkili olması gerekmektedir.

step2

Bilgilerinizi girdikçe diğer alanlar açılacaktır. Yetkili kişinin firmanıza ait uzantıya sahip e-posta hesabının girilmesi önem arz etmektedir. Verilerinizi girdikten sonra 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinizin işlenme amaçları, şekilleri, gizlilik ve haklarınız hakkında KVKK aydınlatma ve onam metnini okuyup okuduğunuza dair kutucuğu işaretlediğiniz takdirde “İleri” tuşu ile bir sonraki adıma geçebilirsiniz.

step3
3

Kişi Bilgileri ve KVKK

Bilgilerinizin doğruluğunu gözden geçirip onaylayınız. Veri girişinde hata olduğunu tespit ettiğiniz takdirde “Geri Dön” tuşuna basmak suretiyle önceki adıma dönüp girdiğiniz bilgileri düzeltebilirsiniz.

step4
4

Ürün Sepeti

Ürünlerin Bulunduğu Sayfaya Geldiğinizde:

1. Ürün ile ilgili bilgileri, ilgili ürünlerin sağ üst köşesindeki “i” kutucuğuna tıklayarak görüntüleyebilirsiniz.

step5

2. Dilediğiniz Ürünleri seçtikten sonra, seçtiğiniz ürünler Sayfanın “Sepet” başlığı altındaki alanda görüntülenecektir. Buradan adet ve ürünleri düzenleyebilirsiniz. Bazı ürünlerin altında bilgilendirme notları bulunmaktadır.

step6

3. Dilediğiniz Ürünleri seçtikten sonra, seçtiğiniz ürünler Sayfanın “Sepet” başlığı altındaki alanda görüntülenecektir. Buradan adet ve ürünleri düzenleyebilirsiniz. Bazı ürünlerin altında bilgilendirme notları bulunmaktadır.

step7

Sepetinizde işleminiz bittiğinde Devam Et butonuna tıklayarak teklif talebiniz için doğrulama kodu alma sayfasına gidebilirsiniz.

5

Teklif Talebi Doğrulama

Belirtmiş olduğunuz e-postaya gelen Doğrulama Kodunu gerekli alana girmeniz gerekmektedir.

step8

Doğrulama Kodunuz onaylandıktan sonra talebiniz bize ulaşacaktır. Bu adımdan sonra, ekibimiz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeleri yapacaktır. Talebin alındığına dair teyit e-postası ulaşmadığı takdirde iletişim kısmında yer alan telefon, e-posta ya da KEP adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

step9

Ekibimiz gerekli incelemeleri yaparken e-postanızı kontrol etmeniz gerekmektedir. İncelemeler yapıldıktan sonra sizinle e-postanız üzerinden iletişime geçilecektir.

step10
6

Teklif Dosyasının E-Posta Adresine Gönderilmesi

Talebinize ilişkin incelemeler tamamlandıktan sonra, tarafınıza e-posta yoluyla teklif dosyanız iletilecektir. Gönderilen e-postada, Kırmızı Ok ile işaretlenen alanda talebinize ait teklif dosyasını bulabilirsiniz. Teklif dosyamızı inceledikten sonra işleme devam etmek istemeniz halinde, Mavi Ok ile gösterilen “Ödeme” butonuna tıklayarak ödeme sayfamıza geçiş yapabilirsiniz.

step11
7

Ödeme Sayfası

Ödeme sayfasının sol tarafında, kişisel bilgileriniz ve teklif dosyanızın önizlemesi yer almaktadır. Sağ tarafta ise fatura bilgileriniz için doldurmanız gereken alanlar bulunmaktadır. Veri girişinde bir hata tespit etmeniz halinde, “Geri Dön” butonuna tıklayarak bir önceki adıma dönüp ilgili bilgileri düzeltebilirsiniz.

step12

Gerekli bilgilerinizi girdikten sonra, sizi Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesinin yer aldığı sayfaya yönlendireceğiz. Bu sayfada ilerleyebilmeniz için, her iki metni de sonuna kadar okumanız ve ardından sayfanın altında bulunan onay butonuna tıklamanız gerekmektedir. Dilerseniz, sayfanın en altında yer alan “PDF Olarak İndir” butonu ile ilgili belgeleri cihazınıza indirebilirsiniz. Ayrıca, sözleşmenin bir kopyası sipariş teyidiyle birlikte e-posta aracılığıyla tarafınıza iletilecek olup dilediğiniz zaman erişebilirsiniz.

step13

Bu sayfada Sol tarafta kişisel bilgileriniz ve teklifin önizlemesi bulunmaktadır. Sağ tarafta ise kişisel bilgileriniz, sepet özetiniz bulunmaktadır. Tercihinize göre ödemeyi Havale/EFT ile Öde veya Kredi/Banka Kartı ile Öde butonlarını kullanarak yapabilirsiniz.

step14
8

Ödeme Sayfası, Havale/EFT ile ödeme

Havale/EFT ile Öde butonunu seçmeniz durumunda proforma fatura örneğinin bulunduğu sayfaya yönlendirileceksiniz. Toplam bedel vergi ve teslimat masrafları da dâhil olmak üzere bu sayfada görünmektedir. Banka ya da diğer ödeme kuruluşlarınca uygulanan havale masraflarından, transfer ücretlerinden ve diğer işlem bedellerinden Müşteri sorumludur. Sonradan ortaya çıkabilecek, işlem anında belirlenemeyecek bir masraf olması halinde bu sayfada ayrıca belirtilecektir. Ürün ve Hizmet Satım Sözleşmesi m.10 hükmü çerçevesinde KEC cihazları Sözleşme tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süre ile malzeme, parça, tasarım, üretim ve işçilikten kaynaklanan hata, problem ve uygunsuzluklara karşı garanti kapsamındadır. Bu sürenin geçmesinden sonra ya da m.10 hükmünün kapsamında olmayan hallerde onarım, bakım ve yenileme gibi masraflar toplam bedele dahil değildir.

step15
9

Ödeme Sayfası, Sanal POS ile Ödeme

Kredi/Banka Kartı ile ödeme seçeneğini tercih etmeniz halinde, proforma faturanızın yer aldığı sayfaya yönlendirileceksiniz. Bu sayfada, toplam bedel vergi ve teslimat masrafları dâhil olmak üzere görüntülenmektedir. Kartla ödeme masrafları, transfer ücretleri ve diğer işlem bedelleri banka veya ilgili ödeme kuruluşları tarafından uygulanmakta olup bu masraflardan Müşteri sorumludur. İşlem anında belirlenemeyecek ve sonradan ortaya çıkabilecek ek masraflar ise ayrıca bu sayfada belirtilecektir.

Ürün ve Hizmet Satım Sözleşmesi’nin 10. maddesi uyarınca, KEC cihazları sözleşme tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süreyle malzeme, parça, tasarım, üretim ve işçilikten kaynaklanan hata, problem ve uygunsuzluklara karşı garanti kapsamındadır. Bu sürenin sona ermesinden sonra veya 10. madde kapsamına girmeyen durumlarda ortaya çıkabilecek onarım, bakım ve yenileme gibi masraflar toplam bedele dâhil değildir.

step16
9

Son

Tüm aşamaların tamamlanmasının ve ödemenin tarafımıza ulaşmasının akabinde e-posta adresinize siparişin tamamlandığına ve teslim aşamasına dair bilgi ve taleplerin bulunduğu siparişin ve işlemin teyidini niteliğinde bir bildirim gönderilecektir.

Süreçler boyunca herhangi bir sorun durumunda, iletişim sayfamızda yer alan bilgilerle bize ulaşabilirsiniz.

İletişim